소프트뱅크 생성형 AI 특허 1위 등극과 중국의 추격
세계지식재산기구(WIPO) 조사 결과 생성형 인공지능(AI) 분야 특허 보유 수에서 소프트뱅크가 1위를 차지했다. 중국 기업들이 특허 출원을 대거 늘리며 시장에서 무서운 기세로 약진하는 가운데, 생성형 AI 열풍의 주역인 오픈AI의 특허 건수는 35건에 불과한 것으로 나타났다.
이러한 결과는 생성형 AI 원천 기술을 선점하려는 글로벌 기업들의 특허 경쟁이 갈수록 치열해지고 있음을 보여준다. 특히 기술 상용화 속도에 비해 특허 포트폴리오 구축 속도가 기업마다 다르게 나타나면서 향후 지식재산권 분쟁의 불씨가 될 수 있다는 분석도 나온다.
기업용 AI 서비스 시장의 성공을 가르는 핵심 요인
특허 경쟁과 더불어 기업용 서비스인 B2B AI SaaS(서비스형 소프트웨어) 시장의 생존 전략에도 관심이 쏠리고 있다. 전문가들은 단순한 기술 도입을 넘어 고객사의 실질적인 업무 생산성을 높이고 비용을 절감할 수 있는 구체적인 솔루션을 제공하는 것이 성공의 열쇠라고 지적한다.
또한 기업 고객의 데이터 보안 우려를 해소하고 기존 업무 시스템과의 매끄러운 연동을 지원하는 기술적 완성도가 요구된다. 서비스 제공업체들이 시장에서 장기적으로 살아남기 위해서는 단순 기능 제공을 넘어 지속 가능한 비즈니스 모델을 증명해야 하는 과제를 안고 있다.
사용자 경험을 극대화하는 서비스 디자인의 중요성
생성형 AI 기술이 대중화되면서 토큰 슬롯 마케팅을 비롯한 정교한 서비스 디자인 방법론도 주목받고 있다. 사용자가 복잡한 인공지능 기술을 직관적으로 이해하고 편리하게 이용할 수 있도록 돕는 UI(사용자 인터페이스)와 UX(사용자 경험) 설계가 브랜드 경쟁력의 핵심으로 떠올랐기 때문이다.
마케터와 서비스 디자이너들은 인공지능의 답변 속도와 정확도를 고려해 사용자 이탈을 막는 세밀한 상호작용 장치를 마련해야 한다. 기술력 자체만큼이나 이를 사용자 친화적인 서비스로 포장해 전달하는 디자인 역량이 향후 AI 시장의 판도를 바꿀 중요한 변수로 꼽힌다.
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